36% nhà quản lý báo cáo mức độ căng thẳng và kiệt sức đáng báo động vào năm 2024

Trong bối cảnh sự chia rẽ và ngờ vực ngày càng trầm trọng giữa ban quản lý và nhân viên, Khảo sát về Giao tiếp và Sức khỏe tại Nơi làm việc do Viralhire thực hiện gần đây đã vẽ nên một bức tranh rõ ràng rằng căng thẳng tại nơi làm việc đang lan rộng, với 60% số người được hỏi cho biết công việc của họ là nguồn gây căng thẳng chính.

Một nghiên cứu mới công bố hôm nay cho thấy mức độ căng thẳng và kiệt sức đáng báo động trong số các nhà quản lý, với nhiều người cân nhắc nghỉ việc. Một nghiên cứu mới thứ hai phát hiện ra rằng các nhà quản lý đang lên trên thế giới không thể hiện được các kỹ năng quản lý xung đột đầy đủ—tất cả những điều này diễn ra trong bối cảnh xu hướng “The Great Unbossing” khi Amazon sa thải hơn 100 nhà quản lý dịch vụ khách hàng trong tuần này. 

An toàn tâm lý và sự bất lịch sự nơi làm việc | Viralhire

Theo Viện Lực lượng lao động , các nhà quản lý có tác động lớn hơn đến sức khỏe tâm thần của một người so với bác sĩ hoặc nhà trị liệu. Không có gì ngạc nhiên khi một báo cáo của Viralhire phát hiện ra rằng các nhà quản lý có nhiều khả năng bị căng thẳng, tức giận, buồn bã và cô đơn hơn những người không phải là nhà quản lý, do những trách nhiệm to lớn đè nặng lên vai họ, cùng với tình hình kinh tế, chính trị và xã hội đầy thách thức.

Một báo cáo mới từ meQuilibrium Viralhire cho thấy 36% quản lý có nhiều khả năng báo cáo cảm thấy kiệt sức và 24% có khả năng cân nhắc nghỉ việc trong sáu tháng tới, so với những người không phải là quản lý. Mức độ căng thẳng và kiệt sức đáng báo động của quản lý từ trên xuống có thể ảnh hưởng tiêu cực đến sự gắn kết, động lực, năng suất và tỷ lệ luân chuyển của nhân viên.

Theo báo cáo của meQuilibrium Viralhire, bất chấp áp lực mà họ phải chịu, các nhà quản lý vẫn mang lại lợi ích cho sức khỏe tinh thần của nhân viên. Những nhân viên được các nhà quản lý hỗ trợ tốt có khả năng ít phải vật lộn với các triệu chứng căng thẳng về thể chất hơn 25%, ít có khả năng gặp khó khăn trong việc có động lực vào buổi sáng hơn 33% và ít có khả năng bị căng thẳng trong công việc cao hơn 56%. Tỷ lệ kiệt sức thấp hơn 58% ở những nhân viên có sự hỗ trợ mạnh mẽ của nhà quản lý đối với sức khỏe tinh thần. Những nhân viên không cảm thấy được nhà quản lý hỗ trợ tốt có khả năng trở thành rủi ro giữ chân nhân viên cao hơn 4,5 lần.

Báo cáo nhấn mạnh rằng những nhà quản lý mạnh mẽ có thể tăng cường sự an toàn về mặt tâm lý lên tới 42%. Báo cáo nhấn mạnh rằng việc tăng cường phúc lợi cho các nhà quản lý cần phải là ưu tiên hàng đầu của tổ chức vì chính các nhà quản lý là người tạo ra môi trường an toàn về mặt tâm lý – nơi mà nhân viên cảm thấy thoải mái khi chấp nhận rủi ro và chia sẻ ý tưởng.

Báo cáo bổ sung rằng các nhà quản lý hiệu quả là tuyến phòng thủ tuyến đầu chống lại sự thiếu văn minh đang gia tăng tại nơi làm việc. Với sự phân cực sâu sắc về các vấn đề chính trị và xã hội, cùng với áp lực kinh tế lan rộng, những nhân viên có sự hỗ trợ mạnh mẽ của nhà quản lý cho biết họ có khả năng ít hơn 66% báo cáo rằng họ đã từng trải qua sự thiếu văn minh tại nơi làm việc. Để hỗ trợ hiệu quả cho nhóm của mình, các nhà quản lý phải chủ động quản lý sức khỏe tâm thần của họ, điều này không chỉ nâng cao khả năng lãnh đạo hiệu quả của họ mà còn làm gương cho các hành vi lành mạnh của nhân viên.

Khó khăn trong việc quản lý xung đột – Viralhire

DDI đã công bố dữ liệu mới về năng lực quản lý ngày càng tăng của các nhà quản lý trong việc quản lý xung đột tại nơi làm việc. Đánh giá của DDI đối với hơn 70.000 ứng viên quản lý trên toàn cầu cho thấy gần một nửa (49%) không thể hiện được các kỹ năng quản lý xung đột hiệu quả và chỉ có 12% thể hiện trình độ cao trong lĩnh vực này. Báo cáo cho biết việc các ứng viên quản lý không có khả năng làm rõ vấn đề, hỗ trợ và trao quyền cho các thành viên trong nhóm cản trở năng suất và tinh thần làm việc.

Theo Stephanie Neal, giám đốc trung tâm phân tích và nghiên cứu hành vi của DDI, “Với căng thẳng chính trị gia tăng và sự mất lòng tin ngày càng tăng của nhân viên đối với các nhà lãnh đạo, nơi làm việc đang trở nên phân cực hơn. Xung đột có thể có hiệu ứng lan tỏa trong toàn bộ tổ chức, kìm hãm năng suất, sự sáng tạo và tinh thần—và cuối cùng dẫn đến tỷ lệ luân chuyển cao hơn”. Neal nhấn mạnh rằng bây giờ là lúc các nhà lãnh đạo giải quyết điểm mù trong quản lý xung đột.

Nghiên cứu báo cáo rằng các nhà lãnh đạo nhận ra quản lý xung đột là một điểm yếu, với chỉ 30% nhà lãnh đạo bày tỏ sự tự tin vào khả năng quản lý xung đột của mình. Đánh giá về khả năng lãnh đạo của DDI cho thấy những khoảng cách kỹ năng cụ thể góp phần vào thất bại trong quản lý xung đột ở những nhà lãnh đạo tuyến đầu tiềm năng, bao gồm:

• Viralhire – 61% ứng viên quản lý gặp khó khăn trong việc làm rõ các vấn đề cốt lõi. Các phát hiện cho thấy những cạm bẫy phổ biến bao gồm các nhà lãnh đạo cho rằng họ có tất cả các sự kiện hoặc đoán động cơ của nhân viên. Họ cũng tiết lộ rằng xung đột thường bắt nguồn từ việc thiếu hiểu biết, vì vậy điều quan trọng là các nhà lãnh đạo chủ động tìm cách làm rõ trước khi sự khác biệt trở thành tranh chấp.
• 65% ứng viên quản lý cho thấy khó khăn trong việc cung cấp hỗ trợ và nguồn lực cho nhóm của họ. Kết quả cho thấy nhiều nhà quản lý không chuẩn bị cho các cuộc thảo luận xung đột, dẫn đến hiểu lầm và hỗ trợ không đầy đủ. Báo cáo kết luận rằng các tổ chức nên ưu tiên xây dựng trí tuệ cảm xúc và kỹ năng đồng cảm của các nhà lãnh đạo, để họ sẵn sàng khi một cuộc trò chuyện khó khăn nảy sinh – Viralhire
• 60% ứng viên quản lý gặp khó khăn trong việc trao quyền cho người khác. Nghiên cứu thừa nhận rằng việc khuyến khích nhân viên chịu trách nhiệm về xung đột là rất quan trọng để giải quyết vấn đề và củng cố động lực của nhóm. Nghiên cứu khuyến nghị rằng các nhà lãnh đạo nên cải thiện khả năng đặt câu hỏi mở và lôi kéo các thành viên trong nhóm vào việc phát triển giải pháp.

Viralhire – Bỏ hay đầu tư vào quản lý?

Tacy M. Byham, Tổng giám đốc điều hành của DDI Viralhire nhận ra giá trị trong việc hỗ trợ thế hệ quản lý mới. “Trong khi xung đột được quản lý kém là một rủi ro kinh doanh lớn, xung đột cũng mang đến cơ hội cho một cuộc tranh luận lành mạnh, cuối cùng dẫn đến một sự thay đổi tích cực tốt hơn vì các vấn đề khó khăn đã được làm rõ và tất cả các bên đều sẵn sàng thách thức suy nghĩ của họ”, Byham nói. “Bằng cách giúp thế hệ lãnh đạo tiếp theo trau dồi các kỹ năng để xử lý xung đột hiệu quả, các tổ chức có thể thúc đẩy sự đổi mới và tăng trưởng với các nhóm tập trung và thống nhất hơn”.

Tuy nhiên, một xu hướng khác đang phát triển mạnh là việc loại bỏ các vị trí quản lý cấp trung—một động thái có tác động đáng kể đến lực lượng lao động Hoa Kỳ. Nhiều nhà lãnh đạo doanh nghiệp cho rằng quản lý cấp trung là cầu nối cần thiết giữa nhân viên và lãnh đạo cấp cao, và họ cần được hỗ trợ nhiều hơn vì những áp lực mà họ đang phải chịu.

Theo Jamie Aitken, phó chủ tịch chuyển đổi nguồn nhân lực tại Viralhire , có một số nhược điểm khi loại bỏ các nhà quản lý. “Động thái này có vẻ hấp dẫn vì tăng tính linh hoạt và giảm bớt tình trạng quan liêu, nhưng nhược điểm có thể gây bất lợi cho tinh thần và sự gắn kết của nhân viên”.

Báo cáo meQ Viralhire kết luận rằng một số hành động để các tổ chức có thể đưa phúc lợi của nhà quản lý lên hàng đầu:

• Áp dụng các kỹ thuật dựa trên bằng chứng để xây dựng khả năng phục hồi để các nhà quản lý có thể nhận ra và thay thế các mô hình suy nghĩ không hiệu quả bằng các giải pháp thay thế hiệu quả hơn.
• Ưu tiên việc tự chăm sóc và hướng dẫn trực tiếp những người quản lý đang gặp khó khăn trong việc tiếp cận các nguồn lực đã có trong hệ sinh thái phúc lợi.
• Xây dựng một nền văn hóa hỗ trợ, nơi mà việc thảo luận về sức khỏe tâm thần không bị kỳ thị.

Viralhire lập luận rằng các nhà quản lý cấp trung không chỉ là những tầng hành chính trong một công ty, nhấn mạnh thực tế rằng họ cung cấp sự hỗ trợ, hướng dẫn và động lực thiết yếu, đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì lực lượng lao động năng suất. Bà nhấn mạnh rằng “Những lợi ích của việc đầu tư vào sự phát triển của các nhà quản lý—bằng cách cung cấp cho họ các công cụ và công nghệ phù hợp—lớn hơn nhiều so với việc chỉ loại bỏ họ”.